L’équipe du Service de documentation est chargée de veiller au respect de la procédure relative à l’élaboration de nouvelles pièces de Documentation Approuvée par la Conférence (DAC) et responsable de la révision des pièces qui existent déjà, conformément à l’autorisation donnée par la Conférence des Services Mondiaux. Cette équipe est chargée de la collecte des témoignages personnels de membres pour les nouvelles pièces de documentation et la création des revues The Forum et Le lien, ainsi que le passage en revue des demandes de permission pour reproduire de la documentation. Le directeur adjoint – Documentation assure la liaison entre le personnel et le Comité de documentation, les Coordonnateurs de documentation et les Coordonnateurs de bulletin de nouvelles. La rédactrice en chef de la revue assure la liaison entre le personnel et le Comité consultatif de rédaction du Forum et les Coordonnateurs du Forum.

L’équipe du Service de publications est responsable de la production, de la conception et de la révision de tous les projets de publication. L’équipe conçoit de nouveaux projets, met à jour les projets existants et fournit des services de révision pour le bureau. Les projets comprennent, entre autres : de nouveaux livres et dépliants, la revue The Forum, les Sommaires de la Conférence, Al-Anon face à l’alcoolisme, les directives Al-Anon et bien d’autres.