Al-ANON FAMILY GROUP HEADQUARTERS, INC.,

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Dernière mise à jour le 21 février 2019

Merci d’avoir choisi de faire partie de notre communauté chez Al-Anon Family Group Headquarters, Inc. (AFG) (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques en ce qui a trait à vos informations personnelles, veuillez communiquer avec nous à digital@al-anon.org.

Lorsque vous visitez notre site Web al-anon.org et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous nous appliquons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard. Nous espérons que vous prendrez le temps de lire ces informations attentivement, car elles sont importantes. Si vous êtes en désaccord avec certaines conditions de la présente politique de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser nos sites et nos services.

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les informations recueillies par le biais de notre site Web (tel que al-anon.org), et/ou tous les domaines appartenant à AFG, notre panier en ligne, les services associés, les ventes, le marketing ou les événements (nous les désignons collectivement dans cette politique de confidentialité comme les « sites »).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle vous aidera à prendre des décisions éclairées sur le partage de vos informations personnelles avec nous.

1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS‑NOUS?

Les informations personnelles que vous nous divulguez

En bref :Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos mots de passe et données de sécurité, et vos informations de paiement.

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur nos Sites et que vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations à notre sujet ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les sites ou lorsque vous nous contactez.

Les informations personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les sites, des choix que vous faites et des produits et caractéristiques que vous utilisez. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent comprendre ce qui suit :

  • Nom et coordonnées. Nous recueillons vos nom et prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, et d’autres données de contact similaires.
  • Identifiants. Nous recueillons les mots de passe, les indices de mot de passe et les informations de sécurité similaires utilisés pour l’authentification et l’accès au compte.
  • Données de paiement. Nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, telles que le numéro de la méthode de paiement (tel qu’un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre méthode de paiement. PayPal est utilisé pour traiter toutes les cartes de crédit, cartes de débit et autres transactions PayPal. Ils ont également leur propre politique de confidentialité.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations personnelles.

Informations recueillies automatiquement

En bref :Certaines informations – telles que l’adresse IP et/ou les caractéristiques du navigateur et du dispositif de navigation – sont recueillies automatiquement lorsque vous visitez nos sites.

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les sites. Cette information ne révèle pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peut inclure des informations sur votre appareil et son utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l’appareil, le pays, l’emplacement, des informations sur la manière et le moment que vous utilisez nos sites et autres informations techniques. Cette information est principalement nécessaire pour tenir à jour la sécurité et l’exploitation de nos sites, ainsi que pour nos analyses internes et l’établissement de rapports.

Comme beaucoup d’entreprises, nous recueillons également des informations par le biais de témoins de connexion et de technologies similaires.

2. COMMENT UTILISONS‑NOUS VOS INFORMATIONS?

En bref : Nous traitons vos informations personnelles à des fins fondées sur des intérêts commerciaux légitimes, l’exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire de nos sites à diverses fins commerciales décrites ci‑dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour respecter nos obligations légales. Nous indiquons les motifs de traitement particuliers sur lesquels nous nous appuyons à côté de chacune des fins énumérées ci‑dessous.

Nous utilisons les informations que nous recueillons ou recevons :

  • Pour faciliter la création d’un compte et le processus de connexion : Si vous choisissez de lier votre compte avec nous à un compte tiers (tel que votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez permis de rassembler auprès de ces tiers pour faciliter la création du compte et le processus de connexion.
  • Pour vous envoyer des informations administratives : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les modifications apportées à nos termes, conditions et politiques.
  • Pour exécuter et gérer vos commandes : Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, les paiements, les retours et les échanges effectués via les Sites.
  • Afficher des témoignages : Avant d’afficher un témoignage, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser votre prénom, votre initiale et votre témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à digital@al‑anon.org et assurez‑vous d’inclure votre nom, l’endroit de votre témoignage et vos coordonnées.
  • Pour demander des commentaires : Nous pouvons utiliser vos informations pour demander des commentaires et pour vous contacter au sujet de votre utilisation de nos sites.
  • Pour permettre les communications d’utilisateur à utilisateur : Nous pouvons utiliser vos informations afin de permettre des communications d’utilisateur à utilisateur avec le consentement de chaque utilisateur.
  • Pour d’autres fins commerciales : Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins commerciales, telles que l’analyse des données, l’identification des tendances d’utilisation, la vérification de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer nos sites, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

3. VOS INFORMATIONS SERONT‑ELLES PARTAGÉES AVEC QUELQU’UN?

En bref : Nous ne partageons vos informations qu’avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour protéger vos droits ou pour s’acquitter de nos obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager des données fondées sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné votre consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer à la loi en vigueur, à des demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à l’ordonnance d’un tribunal ou à une procédure judiciaire, par exemple en réponse à l’injonction d’un tribunal ou à une assignation à comparaitre (notamment en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou l’application de la loi).
  • Des intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque nous croyons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir ou d’agir à l’égard de violations potentielles de nos politiques, de fraudes présumées, de situations comportant des menaces potentielles à la sécurité de toute personne et d’activités illégales, ou comme preuve dans les litiges dans lesquels nous sommes impliqués.

Plus précisément, nous pouvons être amenés à traiter vos données ou à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Fournisseurs, consultants et autres tiers fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des tiers fournisseurs, prestataires de services, entrepreneurs ou agents qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Par exemple : le traitement des paiements, l’analyse des données, la livraison de courriels, les services d’hébergement, le service à la clientèle et les efforts de marketing. Nous pouvons permettre à des tiers sélectionnés d’utiliser la technologie de suivi sur les sites, ce qui leur permettra de recueillir des données sur la période de temps durant laquelle vous interagissez avec les sites. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l’activité en ligne. À moins que cela ne soit décrit dans la présente politique, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ou n’échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.

4. À QUI VOS INFORMATIONS SERONT‑ELLES COMMUNIQUÉES?

En bref : Nous ne partageons les informations qu’avec les tiers suivants.

Nous partageons et divulguons vos informations uniquement avec les tiers suivants. Nous avons classé chaque partie en catégories afin que vous puissiez facilement comprendre l’objectif de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter.

  • Publicité, marketing direct et génération de prospects
    • Google AdSense
  • Permettre aux utilisateurs de se connecter à leurs comptes tierce‑partie
    • Compte Facebook, compte Twitter, compte Instagram et compte YouTube
  • Optimisation du contenu
    • Site de recherche Google, vidéo intégrée YouTube, widget recruteur Hotjar, Instagram intégré et les clips vidéo Vimeo
  • Optimisation des fonctionnalités et de l’infrastructure
    • Services Web Amazon
  • Facture et relevé de compte
    • PayPal
  • Analyse des données réseau et cellulaires
    • Google Analytics et Hotjar
  • Hébergement Web
    • WordPress.com

5. UTILISONS‑NOUS DES TÉMOINS DE CONNEXION ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

En bref : Nous pouvons utiliser des témoins de connexion et d’autres technologies de suivi pour collecter et partager vos informations.

Ce site Web utilise divers outils d’analyse Web (comme Google Analytics) et d’autres outils de mesure (comme Hotjar) pour aider à analyser comment les utilisateurs se servent du site.

Les témoins de connexion ont été conçus à l’origine pour aider un site Web à distinguer le navigateur d’un utilisateur en tant qu’ancien visiteur et ainsi enregistrer et mémoriser les informations sur le comportement du visiteur sous une forme anonyme et toutes les préférences qui ont pu être définies pendant que l’utilisateur naviguait sur le site. Un témoin de connexion est une petite chaîne de texte qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur. Un témoin de connexion ne peut pas récupérer d’autres données de votre disque dur, transmettre des virus informatiques ou capturer votre adresse électronique.

Le site Web Al‑Anon Family Group Headquarters, Inc. utilise Google Analytics pour comprendre comment les membres utilisent le site Web et identifier les zones qui peuvent être améliorées ou supprimées. Le témoin de connexion Google Analytics est utilisé pour produire des statistiques sur l’utilisation du site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Les informations générées par les témoins de connexion concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et parfois à d’autres fournisseurs. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer l’utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site Web pour al‑anon.org.

Toutefois, si vous souhaitez limiter ou bloquer les témoins de connexion qui sont mis en place par nos sites Web, ou tout autre site Web, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide »de votre navigateur doit vous indiquer comment procéder.

Vous pouvez désactiver les témoins de connexion Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr

Vous pouvez désactiver les témoins de connexion HotJar ici :
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

6. UTILISONS-NOUS GOOGLE MAPS?

En bref : Oui, nous utilisons Google Maps dans le but de fournir un meilleur service.

Ce site Web utilise Google Maps APIs. Vous trouverez ici les conditions d’utilisation de Google Maps API. Pour mieux comprendre les règles de confidentialité de Google, veuillez vous référer à ce lien.

En utilisant l’implémentation de notre Maps APl, vous acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation de Google.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

En bref : Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, à moins que la loi ne l’exige autrement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles pas plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations personnelles, nous nous engageons à les supprimer ou les rendre anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

8. COMMENT PROTÉGEONS‑NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles au moyen d’un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité des informations personnelles que nous traitons. Cependant, n’oubliez pas non plus que nous ne pouvons pas garantir que l’Internet lui‑même est 100% sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations personnelles à destination et en provenance de nos sites se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

9. RECUEILLONS‑NOUS DES INFORMATIONS SUR LES PERSONNES MINEURES?

En bref : We do not knowingly collect data from or market to children under 18 years of age.

Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès d’enfants de moins de 18 ans ni ne faisons de marketing auprès d’eux. En utilisant les sites, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d’une telle personne mineure et consentez à l’utilisation des sites par une telle personnelle mineure dépendante. Si nous apprenons que des informations personnelles d’utilisateurs âgés de moins de 18 ans ont été recueillies, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous prenez connaissance de données que nous avons recueillies auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez communiquer avec nous à digital@al‑anon.org

10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE?

En bref : Dans certaines régions, comme l’Espace économique européen, vous avez des droits qui vous permettent un plus grand accès et un meilleur contrôle de vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l’Espace économique européen), vous avez certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Il peut s’agir notamment du droit (i) de demander l’accès à vos informations personnelles et d’en obtenir une copie, (ii) de demander leur rectification ou leur suppression, (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles et (iv) le cas échéant, la transférabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci‑dessous. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si nous nous référons à votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter toutefois que cela n’affectera pas la licéité du traitement avant son retrait.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que vous pensez que nous traitons illégalement vos données personnelles, vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale du contrôle de la protection des données. Vous trouverez leurs coordonnées ici : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Informations sur le compte

À tout moment, si vous souhaitez consulter ou modifier les informations contenues dans votre compte AFG Connections ou résilier votre compte de la boutique en ligne AFG, vous pouvez le faire :

Sur demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, certaines informations peuvent être conservées dans nos dossiers pour prévenir les fraudes, résoudre des problèmes, participer à des enquêtes, appliquer nos conditions d’utilisation et/ou respecter les exigences juridiques.

Témoins de connexion et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins de connexion par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les témoins de connexion et les refuser. Si vous choisissez de supprimer les témoins de connexion ou de les refuser, cela pourrait affecter certaines fonctions ou certains services de nos sites.

Si vous refusez de recevoir des courriels de marketing : Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que nous vous envoyons ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci‑dessous. Vous serez alors retiré de la liste de courriels de marketing – cependant, nous devrons quand même vous envoyer des courriels relatifs au service qui sont nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte. Pour vous exclure, vous pouvez suivre la marche suivante :

11. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONS D’INTERDICTION DE SUIVI

La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles comprennent une fonction ou un paramètre do not track (DNT) que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité afin de ne pas faire surveiller et recueillir des données sur vos activités de navigation en ligne. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux du navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si nous adoptons une norme de suivi en ligne que nous devrons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente politique de confidentialité.

12. LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE ONT‑ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE?

En bref : Oui, si vous êtes un résident de la Californie, on vous accorde des droits spécifiques concernant l’accès à vos informations personnelles.

L’article 1798.83 du Code civil de la Californie, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander et d’obtenir de nous, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct et les noms et adresses des parties à qui nous avons communiqué des informations personnelles dans l’année civile précédente. Si vous êtes un résident de la Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous la soumettre par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci‑dessous.

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, résidez en Californie et avez un compte enregistré sur les sites, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez sur les sites. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci‑dessous, et inclure l’adresse électronique associée à votre compte et une déclaration que vous résidez en Californie. Nous nous assurerons que les données ne sont pas affichées publiquement sur les sites, mais veuillez noter que les données peuvent ne pas être complètement ou intégralement supprimées de nos systèmes.

13. FAISONS‑NOUS DES MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cette politique au besoin afin de nous conformer aux lois pertinentes.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date « Révisée » mise à jour et la version à jour prendra effet dès qu’elle sera accessible. Si nous apportons des changements importants à cette politique de confidentialité, nous pouvons vous en aviser soit en affichant bien en évidence un avis de ces changements, soit en vous envoyant directement un avis. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité afin d’être informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.

14. COMMENT POUVEZ‑VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE?

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique, vous pouvez nous envoyer un courriel à digital@al‑anon.org ou par la poste à :

Al‑Anon Family Group Headquarters, Inc.
1600 Corporate Landing Parkway
Virginia Beach, VA 23454
États‑Unis