El Departamento de Servicios a grupos de la Oficina de Servicio Mundial (OSM) apoya a los miembros y grupos de Al-Anon y Alateen. Los tres miembros del equipo de Servicio a los grupos están a su disposición de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del este. Hacemos todo lo posible para proporcionar respuestas informadas lo más rápido posible, confiando en los mismos recursos que usted: el Manual de Servicio de Al-Anon y Alateen (SP-24/27) actual, las Guías a seguir de Al-Anon, los Resúmenes de la Conferencia de Servicio Mundial, los anuncios de En Contacto y AFG Connects y, por supuesto, nuestros Legados. Recibimos muchas llamadas y correos electrónicos cada día, y la OSM agradece su paciencia y comprensión cuando las prioridades cambian y podemos tardar en responder a su llamada o correo electrónico.

Mientras tanto, he aquí algunas de las preguntas que recibimos habitualmente, junto con algunos de los recursos que solemos indicar como respuesta:

¿Por qué nuestro grupo no puede usar la identificación de organización sin fines de lucro de la OSM para seguros o servicios bancarios?

¿Cómo puede mi grupo resolver los conflictos cuando los miembros no están de acuerdo sobre cómo deben hacer las cosas?

Me siento intimidado por algunos miembros de mi grupo. ¿Debo dejar de ir? ¿Podemos decirles que dejen de asistir?

¿Por qué la OSM no interviene en los problemas de los grupos?

  • Los distintos cargos de servicio tienen diferentes obligaciones y responsabilidades relacionadas con la resolución de problemas de grupo. Para comprender cómo funcionan juntos los niveles de grupo, Distrito, Área y Servicio Mundial, consulte «Eslabones de servicio» en la sección «Manual de Servicio Mundial» del Manual de Servicio de Al-Anon y Alateen Para saber qué hace la OSM, véase «Oficina de Servicio Mundial», también en la sección «Manual de Servicio Mundial».

The Forum, septiembre de 2025

Los artículos relacionados con los asuntos de la política de Al-Anon tendrán la función de los comentarios desactivada. Animamos a los miembros a utilizar los eslabones de servicio para discutir los temas.

«Dentro de los Grupos de Familia Al‑Anon» contiene noticias, guías y comentarios escritos por los voluntarios, el personal y los lectores que comparten sus experiencias mediante el servicio. Puede reimprimir este artículo en el sitio web de su rama de servicio o en su boletín, junto con la nota de reconocimiento siguiente: Reimpreso con el permiso de The Forum, Al‑Anon Family Group Headquarters, Inc., Virginia Beach, Virginia, EE. UU.