La pandemia ha traído consigo muchos cambios desafiantes, pero a través de esta adversidad el personal de la Oficina de Servicio Mundial (OSM) ha identificado una oportunidad positiva. A medida que continuamos navegando por el año 2020, queremos compartir con ustedes este útil cambio en el proceso de la OSM.
Como resultado de las evaluaciones del personal de este año, nos dimos cuenta de que tener una recepcionista para responder y dirigir todas las llamadas entrantes no era el uso más eficiente de las contribuciones de nuestros miembros a la OSM. Investigamos la tecnología que ofreciera alternativas rentables y que al mismo tiempo mantuviera los niveles altos de servicio de la OSM a la hermandad. En el proceso, descubrimos que un sistema telefónico de recepción automatizado y de configuración sencilla lograría nuestros objetivos.
Lo que esto significa para ustedes es que a partir del 7 de diciembre de 2020, los miembros que llaman a nuestro número principal: (757) 563-1600, serán recibidos con una experiencia de marcación directa más eficiente. ¡Ahora podrán comunicarse directamente con el equipo que necesitan! Lo más importante es que los miembros también tendrán la opción de hablar con una persona en vivo si lo prefieren. Este cambio no tendrá ningún impacto en la línea telefónica gratuita de reuniones de la OSM, que sigue siendo atendida por el personal disponible para apoyar a los miembros y a los recién llegados a encontrar una reunión.
¡Estamos agradecidos y entusiasmados con la oportunidad de convertir los desafíos en beneficios para la hermandad y queríamos compartir nuestro entusiasmo con ustedes!
Esperamos la oportunidad de seguir sirviendo.