El Equipo de Envío y Almacén, compuesto por el Coordinador de envío, la Encargada sénior de envío y el Encargado de envío, son los héroes anónimos de la Oficina de Servicio Mundial (OSM). Este equipo de tres personas empaqueta y envía hasta 200 pedidos al día. Una vez que la OSM recibe un pedido, el equipo hace todo lo posible por tramitarlo en un plazo de 72 horas (unos 3 días). Los pedidos se envían no solo dentro de la estructura de la Conferencia de Servicio Mundial (EE. UU., incluidos Puerto Rico, Canadá y Bermudas), sino a todo el mundo. Los que hacen pedidos son los recién llegados, los miembros, los grupos, los Distritos, las Áreas, los Servicios de Información de Al‑Anon (SIA), los Centros de Distribución de Publicaciones (CDP), las Oficinas de Servicios Generales (OSG), los profesionales y las librerías. Además de tramitar los pedidos, el equipo también es responsable de realizar inventarios periódicos del almacén para garantizar que se dispone de las cantidades adecuadas de materiales. Este equipo tiene mucho trabajo todo el año, pero sobre todo cuando se publican nuevos materiales.