Chaque jour, l’équipe du service à la clientèle du Bureau des Services Mondiaux d’Al-Anon répond aux questions et demandes de centaines de membres. L’assistance est offerte en anglais, en français et en espagnol. Vous pouvez contacter le Bureau des Services Mondiaux (BSM) par téléphone au 757-563-1600 ou par courriel à : custserv@al‑anon.org. Un de nos représentants du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider avec l’une des demandes suivantes :
- Changement d’adresse pour votre abonnement aux revues The Forum, Le lien ou Al-Anon y Alateen en acción ou pour passer une commande de documentation
- Commande d’abonnements-cadeaux
- Questions concernant votre contribution personnelle ou celle de votre groupe
- Demandes de renseignements sur la disponibilité de la Documentation Approuvée par la Conférence (DAC)
- Questions concernant les legs à Al-Anon dans votre testament
- Commandes de documentation à titre personnel
- Commandes de documentation pour un Centre de Distribution de Documentation (CDD) ou un Service d’Information Al-Anon (SIA/Intergroupe)
- Commandes de DAC en anglais, français et espagnol pour les Bureaux des Services Généraux (BSG) internationaux
- Questions concernant le statut d’envoi de votre commande
Que vous soyez un nouveau venu ou un membre de longue date, nous sommes là pour vous offrir une assistance personnalisée pour vous aider à obtenir tout ce dont vous avez besoin pour votre rétablissement. Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est).
The Forum, février 2026
« Au cœur des Groupes Familiaux Al-Anon » présente des nouvelles, des politiques et des commentaires venant des bénévoles, des membres du personnel et des lecteurs qui partagent leur expérience dans le service. Cet article peut être reproduit le site Web de votre corps de service ou dans votre bulletin de nouvelles en précisant : Permission accordée par la revue The Forum, Al‑Anon Family Group Headquarters, Inc., Virginia Beach, Virginie, États-Unis.