La pandémie a entraîné de nombreux changements difficiles; mais, en dépit de cette adversité, le personnel du Bureau des Services Mondiaux (BSM) a identifié une opportunité. Alors que nous continuons à naviguer dans l’année 2020, nous tenions à vous faire part de ce changement positif dans notre procédure au BSM.
Cette année, après une évaluation des effectifs, nous nous sommes rendu compte qu’avoir une réceptionniste pour répondre aux appels entrants et les rediriger n’était pas l’utilisation la plus efficace des contributions faites au BSM. Nous avons recherché une technologie qui offrirait des alternatives rentables tout en maintenant les critères de service du BSM pour la fraternité. Ce faisant, nous avons découvert qu’un système automatisé, et simplement configuré, de réception des appels téléphoniques permettrait d’atteindre notre objectif.
Pour vous, cela signifie simplement qu’à compter du 7 décembre 2020, l’expérience des membres composant le (757) 563-1600, le numéro de téléphone principal du Bureau des Services Mondiaux (BSM), sera meilleure et plus directe. Les membres pourront désormais rejoindre directement le service qu’ils souhaitent! D’autre part, les membres auront également l’option de parler directement à une personne s’ils le préfèrent. Ce changement n’aura aucune incidence sur la ligne d’appels sans frais du BSM pour trouver des réunions. Celle-ci continuera d’être prise en charge par les membres du personnel qui sont disponibles pour offrir leur assistance aux membres et aux nouveaux venus recherchant une réunion.
Nous sommes reconnaissants et enthousiastes à l’idée de transformer un défi en opportunité et voulions partager notre enthousiasme avec vous! Nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous servir.