Le parcours Al-Anon d’une personne commence souvent lorsqu’elle appelle la ligne d’appels gratuits du Bureau des services Mondiaux (BSM) au 1-888-4AL-ANON (1-888-425-2666). Elle peut alors parler à un agent téléphonique du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h (heure de l’Est), pour obtenir des informations sur les réunions et, si possible, les coordonnées d’une réunion spécifique. Ce contact personnel peut aider à apaiser les inquiétudes et encourager les nouveaux venus à se rendre à leur première réunion.
Les contacts pour le public jouent un rôle essentiel dans les activités de sensibilisation d’Al-Anon. Ils peuvent aider à répondre aux questions et offrir un accueil chaleureux. Pour de nombreux nouveaux venus, le fait de pouvoir parler à une personne en chair et en os avant d’assister à une réunion rend l’expérience moins intimidante.
Servir de contact pour le public relève du travail de Douzième Étape. Cela permet aux membres d’apporter de l’espoir et du soutien aux personnes qui recherchent de l’aide. Tout en offrant cette opportunité d’établir un lien, il est essentiel de respecter la Tradition d’anonymat d’Al-Anon en ne publiant pas les noms ou numéros de téléphone des membres sur des sites web accessibles au public. (Pour plus d’informations, prière de vous reporter à la section « Les groupes Al-Anon et Alateen à l’œuvre », sous-section « Contact téléphonique pour le public » du Manuel de service Al‑Anon/Alateen [FP-24/27].)
Les groupes sont encouragés à désigner un contact pour le public dans leur fichier de groupe afin que les agents de la ligne d’appels pour les réunions du BSM puissent communiquer cette information avec les personnes qui appellent. Vous pouvez en ajouter un par le biais du Formulaire de mise à jour des fichiers de groupes. Rendez-vous sur Fichiers GFA, sélectionnez le type de groupe approprié, puis suivez les instructions.
Quelle que soit la manière dont les nouveaux venus arrivent à leur première réunion Al-Anon, ils ont besoin de savoir dans quelle salle du bâtiment se tiendra la réunion ou comment s’inscrire si la réunion se tient en ligne. Une signalisation claire et un accueil chaleureux peuvent rendre l’interaction accueillante et encourageante. Les contacts pour le public sont les voix et les visages amicaux qui encouragent les nouveaux venus à « revenir ».
The Forum, janvier 2026
« Au cœur des Groupes Familiaux Al-Anon » présente des nouvelles, des politiques et des commentaires venant des bénévoles, des membres du personnel et des lecteurs qui partagent leur expérience dans le service. Cet article peut être reproduit le site Web de votre corps de service ou dans votre bulletin de nouvelles en précisant : Permission accordée par la revue The Forum, Al‑Anon Family Group Headquarters, Inc., Virginia Beach, Virginie, États-Unis.