L’équipe des Communications et sensibilisation de la communauté est chargée de gérer la présence numérique d’Al‑Anon et de cultiver les relations avec les professionnels et les dirigeants de la communauté qui servent les familles et les amis affectés par la maladie de l’alcoolisme. La gestion de la présence numérique d’Al‑Anon comprend la supervision du site Web du Bureau des Services Mondiaux (BSM), al‑anon.org; la création du contenu et la modération des communications sur les pages de médias sociaux du BSM; la gestion de l’Application Mobile Groupes Familiaux Al‑Anon; la préparation du bulletin numérique, Le Messager; la mise en œuvre de processus et l’amélioration de la technologie; et la production et distribution des annonces d’intérêt public du BSM. Ces projets ont pour objectif commun d’aider le BSM et la fraternité mondiale d’Al‑Anon à accepter l’ère numérique et à atteindre les générations de nouveaux venus.

Cette équipe gère également la collecte et l’analyse de données. Un exemple de ce type de travail est le Sondage triennal effectué auprès des membres qui fournit au BSM des informations clés et permet de prendre des décisions bien informées. Ces informations peuvent être utilisées pour aider les professionnels à se sentir en confiance pour diriger leurs clients vers Al‑Anon. Cultiver les relations avec les professionnels et les dirigeants de la communauté implique la participation à des conférences professionnelles et aide à informer le grand public sur la mission d’Al‑Anon.